Informativa sui rimborsi

12. Politica dei rimborsi / Criteri di rimborso

Ai sensi del D.Lgs. 06/09/2005 n.206 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza obbligo di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

❗ Tuttavia, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • prodotti alimentari e/o di uso domestico deperibili;

  • beni personalizzati o confezionati su misura.

Come esercitare il diritto di recesso

Il cliente deve inviare comunicazione scritta entro il termine previsto:

  • via raccomandata A/R a:
    Influkitchen – SicilyAddict Srl
    Via Provinciale 23/A, 98070 Mirto (ME)

  • e via email a:
    info@influkitchen.it

La comunicazione deve contenere in modo inequivocabile:

  • i dati del cliente,

  • il numero d’ordine,

  • l’indicazione del/i prodotto/i per cui si esercita il recesso,

  • la dichiarazione che i prodotti sono integri e non utilizzati.

Condizioni di validità del recesso

Il diritto di recesso è valido solo se sono rispettate tutte le seguenti condizioni:

  • il prodotto è integro e completo in ogni sua parte (compresi accessori, manuali, imballaggi originali);

  • il prodotto non è stato utilizzato né danneggiato;

  • il recesso è esercitato entro 14 giorni dalla consegna;

  • il cliente si fa carico delle spese di spedizione per la restituzione.

Reso e responsabilità

  • I prodotti devono essere restituiti a cura e spese del cliente, preferibilmente con spedizione tracciata e assicurata.

  • In caso di danneggiamento durante il trasporto, Influkitchen ne darà comunicazione tempestiva per consentire al cliente di agire verso il proprio corriere. In questo caso, il recesso sarà annullato e il prodotto restituito al cliente.

  • Influkitchen non è responsabile di furti, smarrimenti o danneggiamenti di resi non assicurati.

Controllo e rimborso

All’arrivo del reso presso il magazzino, il prodotto verrà verificato:

  • In caso di integrità confermata, Influkitchen provvederà al rimborso integrale entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, tramite bonifico bancario (su coordinate fornite dal cliente).

  • In caso di danni, mancanze o manomissioni, il rimborso potrà essere parziale o annullato.

Cause di decadenza del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade totalmente nei seguenti casi:

  • assenza dell’imballo originale;

  • mancanza di elementi integranti del prodotto (manuali, accessori, sigilli);

  • utilizzo o danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

In questi casi, il prodotto sarà rispedito al cliente, con addebito delle spese di riconsegna.